Registro de Usuario

1. Los productos ofrecidos a través de este sitio sólo pueden ser comprados por mayores de 18 años (adultos) mediante cualquiera de los medios de pago electrónicos disponibles en el sitio.

2. Los datos personales proporcionados por el Usuario serán usados exclusivamente para el correcto funcionamiento de la página, respetando los términos contenidos en la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

3. Portal Firma se reserva el derecho de usar esta información con el fin de otorgar un mejor servicio a los clientes mediante el envío de información a través de los canales provistos por el Usuario.

4. La veracidad de la información provista por el Usuario es de su propia responsabilidad y Portal Firma se reserva el derecho de poder comprobar la veracidad de dicha información. Cualquier problema o costos extras que provengan de datos inexactos (ya sea por equivocación o no) es de exclusiva responsabilidad del Usuario.

5. En la sección de preguntas frecuentes puedes revisar todo lo que necesitas saber antes de realizar una compra en Portal Firma.

Derechos del Usuario en el sitio

1. El Usuario goza de todos los derechos que reconoce la legislación sobre la protección al consumidor vigente en Chile.

2. El Usuario goza de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales.

3. La sola visita del Usuario a la página no lo obliga a nada, a no ser que haya aceptado los términos y condiciones que así lo digan.

Promociones

1. Las promociones duran el tiempo que Portal Firma tenga contemplado para ello, y los costos de envío no tienen relación alguna con los precios promocionales publicados en la página.

Fallas en el sistema

1. Portal Firma no se hace responsable por cualquier pérdida de información debida a problemas de conexión de internet.

2. No se garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del sitio.

En Portal Firma, nuestra prioridad es garantizar la satisfacción de nuestros clientes al proporcionar un servicio eficiente y confiable. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones excepcionales que requieran la consideración de una devolución. A continuación, detallamos nuestra política de devolución:

Cancelación del Servicio

1. Los clientes tienen derecho a cancelar su solicitud de servicio en cualquier momento antes de la generación y firma del contrato de venta de vehículos. No se aplicarán cargos por cancelación en este punto.

Garantía de Precisión

1. Nos comprometemos a brindar un servicio de alta calidad para garantizar la precisión y legalidad de los contratos generados.

Devoluciones de Pago

1. Si el cliente encuentra un error substancial en el contrato generado debido a un fallo de nuestro servicio, se ofrecerá una revisión y corrección del contrato sin costo adicional.

Excepciones a la Devolución

1. No se realizarán devoluciones después de que el cliente haya firmado electrónicamente el contrato de venta de vehículos. La firma electrónica se considera una confirmación de la aceptación del contrato.

Proceso de Devolución

1. Los clientes deben comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o teléfono para informar sobre cualquier problema o error en el contrato generado.

Tiempo de Procesamiento

1. Las solicitudes de devolución se procesarán en un plazo razonable, y nos esforzaremos por resolver los problemas de manera oportuna.

Comunicación

1. Mantendremos una comunicación abierta y transparente con el cliente durante el proceso de devolución para garantizar su satisfacción. Esta política de devolución se ha establecido con el objetivo de brindar un servicio de calidad y proteger los derechos de nuestros clientes. Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

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